Satıcı yasal kimliği/adresi, toplam kargo masrafı, teslim yöntemi, cayma/iade adresi ve ürüne özgü istisnalar gerçek lot yayımlanmadan önce lot ekranına eklenmelidir.
Satıcı ve ürün
Satıcı tezgâhı, ürünün temel nitelikleri, kondisyonu, fotoğrafları, başlangıç/güncel/Aldım fiyatı ve varsa ilave masraflar lot sayfasında gösterilir. Kullanıcı işlemden önce bu bilgileri ve toplam ödeme yükümlülüğünü kontrol eder.
Sözleşmenin kurulması
Mezatta sözleşme, sürenin sonunda en yüksek geçerli teklifin sistemce kesinleştirilmesi ve sipariş kaydının oluşturulmasıyla; Aldım işleminde ise ikinci onaydan sonra sipariş kaydının oluşturulmasıyla kurulur. Kullanıcıya kalıcı sipariş referansı verilir.
Ödeme
Ödeme, sipariş ekranında yalnız kazanana gösterilen IBAN’a belirtilen süre içinde yapılır. Havale açıklamasında sipariş referansı yazılır ve dekont yüklenir. Dekont yönetici onayına tabidir.
Teslimat
Onaylanan sipariş kayıtlı teslimat adresine takip numarasıyla gönderilir veya lotta belirtilmişse mağazadan teslim edilir. Tahmini süre ve kargo bedeli siparişten önce açıklanır. Kullanıcı paketi ve ürünü teslimde kontrol ederek hasarı gecikmeden bildirir.
Cayma, iade ve ayıplı mal
Tüketici işlemlerinde cayma hakkı ve istisnaları 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine göre belirlenir. Lotun açık artırmayla satılması, tüm tüketici haklarının otomatik olarak kaldırıldığı şeklinde yorumlanmaz. Cayma/iade talebi destek sistemi üzerinden kalıcı kayıtla iletilebilir. Ayıplı mala ilişkin seçimlik haklar ve diğer emredici haklar saklıdır.
Başvuru
Sipariş, teslimat, cayma, iade ve kayıt talepleri Destek Merkezi üzerinden takip numarası alınarak iletilir. Tüketici Hakem Heyeti ve diğer kanuni başvuru yolları saklıdır.